ОТЪЁМ ДЕНЕГ У НАСЕЛЕНИЯ
Незаконно списали деньги с карты. Что делать? Рассказываем в нашей инструкции
Сейчас все современные - и школьники, и бабули. Деньги, у нас всех, теперь чаще виртуальные.
Редкого кто ходит с наличными и сберегает их дома. С картой-то уже редко кого встретишь. Телефоном пиликнул – и всё!!!
А вот раньше кровные хранили дома, прятали где-то в укромные места (у кого на что фантазии хватало). Я, например, в книжках имела обыкновение припрятать. Недавно, перечитывая одну из любимых детских книг, нашла 25 рублей. Целое состояние для школьницы…эх, не успела воспользоваться))
Редкого кто ходит с наличными и сберегает их дома. С картой-то уже редко кого встретишь. Телефоном пиликнул – и всё!!!
А вот раньше кровные хранили дома, прятали где-то в укромные места (у кого на что фантазии хватало). Я, например, в книжках имела обыкновение припрятать. Недавно, перечитывая одну из любимых детских книг, нашла 25 рублей. Целое состояние для школьницы…эх, не успела воспользоваться))
Но не об этом сейчас. Не о бумажных, а виртуальных деньгах пойдёт речь. Помню историю, из недавнего прошлого – была у нас на работе деятельная бабушка – главный бухгалтер. И вот как-то утром, придя в свой кабинет, никак не могла она приступить к работе. Не сводился дебет с кредитом. И всё потому, что вечером у неё случилась беда – карточку обчистили, почти 50 тысяч увели. А вчера мне знакомая звонит – с похожей историей. Рассказала про грустные смски и нулевой баланс на карте. Совета просила. Такие смс очень неприятные, особенно крогда приходят не по собственной воле, а из-за того, что кто-то чужой добрался до твоих кровных.
Знакомую проконсультировала, ну и сразу статью написала «на злобу дня». Читайте, просвещайтесь – будете знать, что делать в случае чего.
Знайте – банк обязан вернуть незаконно списанные деньги с карты. Но при нескольких условиях:
- в течении 24 часов нужно сообщить банку о произошедшем (лучше задокументировать этот факт – можно снять на камеру, как вы общаетесь с банком по громкой связи, либо сделать запись на диктофон, плюс сделать скриншот исходящего звонка – где есть номер и время разговора. Это так, на всякий случай – если нарвётесь на вредный банк)
- вы не должны нарушить правила безопасного использования карты!!!
Банк вам не вернёт деньги, если:
- вы не уведомили его в срок о том, что потеряли карту или о том, что её у вас украли;
- если вы для удобства (чтобы самому не забыть) написали на карте ПИН-код;
- если общались с мошенниками по телефону и сами рассказали им информацию о карте: ПИН-код, CVC-код (и тут не важно кем представились эти люди – полицией, работниками банка – информацию о карте вы не должны никому сообщать!!!)
Что нужно сделать:
1. Позвонить банк и требовать блокировки карты.
2. В течение 24 часов написать заявление об опротестовании несанкционированной банковской операции.
3. Пойти в полицию и написать заявление о мошенничестве
4. Если всё сделали правильно – то вам должны вернуть деньги. Сроки возврата – у нас в законе не указаны: могут на следующий день, а могут и пол года тянуть, тут от лояльности банка зависит. Но по общему правилу – срок рассмотрения обращений граждан и юр.лиц составляет 30 календарных дней. То есть через этот срок уе можно узнавать о судьбе своего заявления.
Наталья Казарина
Знакомую проконсультировала, ну и сразу статью написала «на злобу дня». Читайте, просвещайтесь – будете знать, что делать в случае чего.
Знайте – банк обязан вернуть незаконно списанные деньги с карты. Но при нескольких условиях:
- в течении 24 часов нужно сообщить банку о произошедшем (лучше задокументировать этот факт – можно снять на камеру, как вы общаетесь с банком по громкой связи, либо сделать запись на диктофон, плюс сделать скриншот исходящего звонка – где есть номер и время разговора. Это так, на всякий случай – если нарвётесь на вредный банк)
- вы не должны нарушить правила безопасного использования карты!!!
Банк вам не вернёт деньги, если:
- вы не уведомили его в срок о том, что потеряли карту или о том, что её у вас украли;
- если вы для удобства (чтобы самому не забыть) написали на карте ПИН-код;
- если общались с мошенниками по телефону и сами рассказали им информацию о карте: ПИН-код, CVC-код (и тут не важно кем представились эти люди – полицией, работниками банка – информацию о карте вы не должны никому сообщать!!!)
Что нужно сделать:
1. Позвонить банк и требовать блокировки карты.
2. В течение 24 часов написать заявление об опротестовании несанкционированной банковской операции.
3. Пойти в полицию и написать заявление о мошенничестве
4. Если всё сделали правильно – то вам должны вернуть деньги. Сроки возврата – у нас в законе не указаны: могут на следующий день, а могут и пол года тянуть, тут от лояльности банка зависит. Но по общему правилу – срок рассмотрения обращений граждан и юр.лиц составляет 30 календарных дней. То есть через этот срок уе можно узнавать о судьбе своего заявления.
Наталья Казарина